分析儀器使用總結

接觸檢測儀器設備已經有十年了，從事過氣液相的檢測工作、管理工作，其間也做過儀器設備的招標、采購、等工作，管理過的液相Agilent、waters、島津、幾家，根據這幾年的親身工作經歷，對液相品牌的情況做一些說明，也可能由于遇到的情況不一樣，在某一方面有一同之處，在此僅做一個參考。
   在我們工作中使用更多的液相主要有以下四個：Agilent、waters、島津。島津在2000年之前可以說是主力，由于*的原因，現在不在考慮范圍，當然如果可能話建議大家有選擇性選購，在此也不再做過多說明。在此主要討論Agilent、waters。
通過以下幾個方面進行說明
一、價格方面：
    在價格方面，waters可以說是*，價格一直是高高在上，相同配置的情況下，高于安捷倫近10-30%，其它品牌可能差的更多，在2008年采購中，一臺waters價格就可以買近一臺半其它的情況，從去年開始，可能是銷售策略改變，價格開始松動，與安捷倫不相上下，和島津相差不大。
二、性能方面：
     waters一直標榜自己的泵好，精度高，其實，這幾年的發展，這幾家的差距越來越小，如果不是刻意去進行對比，只是做日常常量分析，沒有什么區別，無論多好的東西，也是人在使用，如果操作者水平低，再好的東西也發揮不出作用。如果是做常量分析，哪臺也可以勝任，如果是進行痕量分析，waterst和安捷倫不相上下，沒有多大區別。用這個做雜質分析或做聚合物，兩者基本沒有差別。
三、儀器質量方面：
    談到質量，不得不說waters在價格下降的同時，質量也在下降，記得在2003年左右，一臺waters液相可以連續不斷的使用一年，也不出現什么問題，而去年剛買三個月的液相，就出現泵密封墊漏液問題，更換后沒有幾個月又漏液，更讓人無法忍受的是密封墊只保三個月，雖然整機是在質保期內，但密封墊卻是易耗品，壞了就需要掏錢去買，這一套就得二千多元，換這也換不起。不到一年內，換了幾次密封墊。在印象中質量*的液相，會出現這種情況，不知道是不是和日本的汽車一樣，銷往歐洲，價格便宜，并且還加前后防撞鋼梁，到了中國，皮變薄，骨減少，并且價格上漲。(題外話,waters在國外市場的口碑一直不錯，可能真的對不同銷售地區的產品有分級？)相對安捷倫的液相，這種情況沒有出現，在質保期內所有物品如果出現問題都可以得到及時更換，就是過濾白頭，也可以免費贈送。戴安的液相呢，沒有什么特別的地方，相對來說，它的管路較粗，堵的情況較少，但也有個別情況，如果不注意流動相的處理，也可能會堵。
四、軟件使用及界面
    在液相的軟件方面，易于操作性來說，應說是安捷倫的更人性化和易操作，尤其是現在推出中文版本后，更是方便了使用，如果不是要求過論證，使用中文版的操作性更好。尤其是形象化的界面，讓人一目了然。Waters軟件功能是挺強大，但可視化界面相比不如安捷倫，操作較繁瑣、復雜，Waters的電子審計可能優于安捷倫，不過軟件價格來說，Waters更貴，安捷倫次之。在軟件方面更難操作的是變色龍，雖然可以自定義較多，但由于不熟練，還不如簡潔些好，并且還需要加密狗，這也是不太方便之處。
五、培訓服務：
   在培訓服務方面，相對來說是安捷倫做的更好。在培訓之前，可以通過網上或800進行申請培訓時間，并且在上清楚的說明每期的培訓時間、地點、以及所剩折座位數量，可以從中清楚選擇自己想參加的培訓班。在開班前兩周會通過、郵件、信件等方式進行確認，在得到確認后，會發來詳細的乘車路線，并且在培訓地點附近選擇至少四家高中低檔飯店，可以根據自己情況選擇不同的價位飯店。每次培訓，每個培訓者都可以親自上機進行操作，理論與實踐相結合。
     而waters中每次需要進行注冊，注冊名字就不能改變，如果出現注冊人與實際參加人不符合的情況，也不會去改正，在培訓更后證書上寫的是注冊人，而不是培訓人，去培訓當時不再進行相關信息的核實，發現問題不能及時改正嗎？另外就是培訓住宿酒店，waters只提供一家，價格還不便宜，對于有費用限制的來說，遠遠高于所要求的更高費用。多次與負責培訓人員，看看是否能提供一下周邊的其它旅館，但工作人員卻推脫說只此一家，不負責其它的，不住就自己想辦法。
     另外就是培訓內容上，安捷倫培訓中包括軟件使用及硬件的日常維護；而waters卻分為軟、硬件，只能選擇一個，如果想參加另一項不是另出費用就是占用其它名額。戴安一臺儀器有兩個名額，并且可以到用戶所在地進行培訓，節省了客戶的培訓費用，還是得到認可。在動手操作方面有些打折扣，不可能帶來多臺樣機，讓大家進行親自操作。
在賣產品轉變為賣服務的今天，不僅是產品好，并且還需要服務好，才能得到大家的認可。
六、維修合同：
      簽訂合同的是waters和Agilent，合同內容都包括相關配件，Agilent執行的是在維修合同內，儀器壞哪個配件換哪個，不壞的不換，但是氘燈可以提供一個，所壞的小配件就如濾頭就東西可以給。Waters維修合同是在合同中的配件，一次全部更換，無論是壞還是好，更換后再出現問題，除非是大的硬件，其它需要付費才能更換。如上面提到的泵密封墊，超過三個月，就是在合同范圍內，也不再免費更換，并且換過一次后密封墊就成了一個月質保。感覺這合同保的不太合理，在全部更換時，可能的些配件不需要換，也換下，就有些浪費，應等到出現問題再更換
七、        售后服務
安捷倫的800服務相對較周到，在提到問題后能給予及時解答，并有回訪，waters響應較慢，并且有時打給一些工程師，可能得不到想要的答案。
八、        總結
    對幾方面進行比較，在性能方面，如果做痕量分析，waters可能略優于安捷倫，在日常分析中，安捷倫和waters沒有區別；但在質量方面，waters下降較多，故障較以前多；在軟件直觀性、售后服務方面，安捷倫是相對較好，為客戶考慮比較周到；在培訓安排方面，無論是注冊還是安排，安捷倫是更周到，戴安次之，waters差一些。
綜合考慮的情況下，很快上手操作，維護方便，良好服務，性價比更高的當選擇安捷倫；如果在性能不是要求太苛刻，且費用考慮較多，如果考慮名聲，或是費用不做限制，可以選擇waters。這些方面也可能在于使用者的經歷不同，會有不同的看法或是經歷，也可能對以上觀點不認同，在此僅是提出一點自己的經歷，僅供參考。